Sharon Housley

A dobré jméno firmy je často rozhodující pro úspěch této společnosti. Anonymita a rozlehlost na internetu dělá vedení pověst mnohem těžší, než to jednou bylo. Podniky musí být proaktivní o ochranu své značky a pověsti.

Značka únos
Značka únos se odkazuje na věc někoho jiného než autorizovaní pracovníci firmy používají značku firmy, jako by to, že reprezentují značku. Bohužel, značka únosu se stále častěji v sociálních médiích a na sociálních sítích. Jedním z nejlepších způsobů, jak minimalizovat značku únos, i když není stoprocentně, je zaregistrovat značku firmy a názvy produktů ve všech společenských mediálních kanálů, dříve než kdokoliv jiný, má možnost tak učinit.

S cílem ověřit dostupnost značek v různých sociálních kanálů, můžete použít následující nástroje:

NameChk - http://www.namechk.com/
CheckUserNames - http://www.checkusernames.com/
UserNamez - http://www.usernamez.com/

Bohužel, někteří lidé jsou hanebným jak se asi tak, že pouhým přidáním podtržítka ke značkou (tj. "_brandname"). Registrace značky tímto způsobem budí dojem, že reprezentovat značku. Pokud k tomu dojde, bude většina sociálních stránky zakázat obtěžování v úvahu, když jsou informováni o vydání. Mnoho sociálních sítí přidáním ověření tím, že vyžaduje platné e-mailové adresy pomoci zpomalit značky únosu. Pak můžete vytvářet účty na sociálních sítích, které zajišťují svou značku.

Stížnosti spotřebitelů
Internet usnadňuje více než kdy jindy zveřejnit stížnosti a konjunkturálních příchody na společnosti nebo produktu. Nyní může každý druh "špinavého prádla" snadno být vysílán veřejně s několika málo kliknutí, ať už věcné nebo ne. Webové stránky byly vytvořeny speciálně pro účely stížností spotřebitelů. Spotřebitelé jsou schopni psát stížnosti na produkty, které považují za méněcenné, nebo služby, které považují za nedostatečné.

Příklady těchto stránkách patří:
RipOffReport - http://www.ripoffreport.com/
Rada pro stížnosti - http://www.complaintsboard.com/

Je důležité, aby společnosti kontrolují výsledky vyhledávání na jejich název a značku. Poslední věc, kterou chci, je pro stížnosti o Vaší společnosti nebo výrobku se objevit vyšší než firemní stránky zařazení do výsledků vyhledávání. Použijte standardní optimalizace pro vyhledávače (SEO), techniky, aby vaše webové stránky dominuje vrchol výsledků vyhledávání na značek.

Sledování vaší značky
Použijte vlastní ego kanály sledovat on-line diskuse. Krmiva bude aktualizovat vždy, když se váš produkt nebo značek uvedených on-line. Ego kanály umožňují společnostem sledovat blogy a online zpravodajských zdrojů pro konkrétní klíčová slova. Vědět, co se říká o vaší společnosti a produktech, a když se říká, vám umožní reagovat na takové věci včas a profesionálně. Další informace o egu krmiv, viz:

Ego RSS - http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

Když narazíte na zmínku o vaše produkty či služby, který vrhá negativní důsledky, snaží, aby hněv či emoce diktovat, jak budete reagovat. Vždy se chovají profesionálně při poskytování odpovědí, a vždy se snažíme nabídnout řešení a pomoc. To může být často nástrojem při změně veřejného mínění o vaší firmě značky, když se objeví problémy. Vaše pověst je důležité, tak být aktivní!

Sharon Housley řídí marketing pro FeedForAll http://www.feedforall.com software pro vytváření, editaci a publikování kanály RSS a podcasty. Kromě Sharon řídí marketing pro RecordForAll http://www.recordforall.com zvukový záznam a úpravu software.

Recenze Internet Marketing

Být společenský, Share!

•