Et uddrag fra Saving The World At Work af Tim Sanders - www.SavingTheWorld.net

Overvej computeren selskabet Dell. For fem år siden det stod på revner isen. Dell havde et valg at træffe: Følg de nye værdier (grøn) eller lide et smerteligt tab.

Den revner startede i marts 2002 med udgivelsen af ​​en tungen-i-kinden titlen rapporten "Dude, hvorfor vil de ikke tage tilbage min computer?", Udarbejdet af Computer Tilbagetagnings Campaign, en koalition af to dusin aktivist grupper fokuseret på ansvarlig bortskaffelse af computere. Rapporten afslørede, at Dell ikke tilbød amerikanske forbrugere mulighed for at genbruge gamle computere, hvilket resulterer i millioner ender på lossepladser hvert år.

Computere, specielt skærme, der indeholder farlige giftstoffer som bly og kviksølv, der efterhånden vil finde deres vej fra lossepladsen til grundvandet forsyningen. Denne rapport fremhævet, hvad EPA var blevet sagt i årevis, at elektronisk affald var den hurtigst voksende form for affald i verden. Vidt læse, er det forslået Dells ellers solidt ry for social ansvarlighed.

En måned senere, Texas Kampagne for Miljø, et medlem af Computer Tilbagetagnings kampagnen, udsendte en pressemeddelelse, der afslører, at Dell kørte et program i Europa, hvor, for et gebyr, kunne forbrugerne have deres gamle Dell-computere ordentligt genbruges.

Dell forudsat denne service, fordi det var loven i Europa. Men i USA, hvor ingen love mandat computer til rådighed, servicen var ikke tilgængelig. Administrerende direktør for Texas kampagne for Miljø Robin Schneider stillede spørgsmålet: "Hvorfor er de amerikanske forbrugere og den amerikanske miljø fortjener andenklasses behandling?" Dette genereret nationale medier opmærksomhed og trak en vigtig organisation ind i kampen: The Calvert Group.

Den Calvert Group, en SRI firma, holdt en betydelig position i Dell og ønskede en umiddelbar kovending i virksomhedens genbrug politik. Således i maj 2002 annoncerede Calvert har til hensigt at indgive en aktionær opløsning på Dells årlige møde, der kræver det at gennemføre en undersøgelse for at identificere sine forpligtelser og risici fra elektroniske affald, og derefter gennemføre en plan for at løse dem.

Aktionær-resolutioner er meget forstyrrende for de årlige møder, fordi de tager fokus fra fremtidige produkter og omsætning. I 2002 blev Dells aktiekurs afhaspning fra briste af dotcom-boblen, Enron-skandalen, og terrorangrebene den 11. september 2001. Virksomheden ønskede alt andet end en debat om, hvor meget bly eller kviksølv var i en død Dell.

Calvert havde betydelig vægt at smide rundt. Ifølge Austin Business Journal, ejede det 17,7 procent af Dells udestående aktier, på det tidspunkt, mere end de 12 procent, at Dell CEO Michael Dell selv ejede.

Så da Calvert talte, Dell lyttede. Efter en hektisk sæt af telefonopkald, aftalte Dell til at begynde ansvar undersøgelsen og udrulle en begrænset program til at tage tilbage computere. Calvert så tilbagekaldte beslutningen. Men Tilbagetagnings kampagnen var utilfreds med out-of-møde forlig, følelse af, at Dells lovede program undladt at løse de reelle problemer med sine produkter og opkrævet forbrugere for meget for genbrug. Derudover, for at spare penge, Dells genbrugsprogram leverandør, UNICOR, ansat indsatte at demontere udstyr (undtaget fra traditionelle arbejdssikkerhed love). Trække fra hinanden edb-elektronik er langt mere farligt for indsatte end at bryde sten i den varme sol.

I juli viste snesevis af medlemmer af Computer Tilbagetagnings kampagnen op på Dells årlige møde. Udenfor holdt de strejkevagter tegn og råbte ind i bullhorns. Inside, at drage fordel af en bestemmelse, der tillader enhver aktionær at stille spørgsmål for ledere at besvare, aktivister satte Michael Dell gennem en opslidende sæt af spørgsmål, og mødet brød ned i argumenter og kat-opkald.

Alligevel Dell fortsatte med sine planer, og hyrede en PR-firma til at hjælpe reparere sine miljømæssige ry med en ni-bytur, hvor medarbejdere afhentet computere til genbrug, men uden at fortælle forbrugerne, at de ville blive afviklet ved udskrives fængselsarbejde. I fuld bekæmpe mode, ifølge Schneider "Vi smed alt, hvad vi havde på dem i 2003."

I januar 2003 udgav Computer Tilbagetagnings kampagnen sin årlige Computer Report Card på Consumer Electronics Show i Las Vegas. Rapporten kortet måler miljøresultater af tredive computer beslutningstagere. Dell ikke blot har modtaget en dumpekarakter, men også modtaget et vanærende omtale, fordi det bruges fængselsarbejde.

Dårlig timing for Dell-Michael Dell gjorde hans første keynote optræden på konferencen. Og det hjalp ikke, at aktivister klædt ud som gammeldags straffefanger protesterede der, posere for billeder foran Dells messearrangør kabine. Lokale og landsdækkende aviser løb billeder af de stribede demonstranter flere gange i løbet af de næste par måneder.

I maj 2003 havde Dell havde sin første sit-down møde med ledere fra Calvert Gruppen, der havde sluttet sig til Tilbagetagnings kampagnen i deres støtte til sikre arbejdsvilkår for genvindingsvirksomheder. I samme måned målrettet Tilbagetagnings kampagnen et af Dells større aktionærer: Susan Dell, Michael kone. En kjole designer med en butik i en Tony Austin, Texas, kvarteret, var hun vise sin nye linje i butikken. Demonstranter har besluttet at iscenesætte deres egen modeshow, så de samlet op nogle elektroniske affald, en limpistol, og nogle second hand tøj. Efter at sammensætte en broget linje af e-affald mode, gik de ned ad en interimistisk landingsbane foran Susans butik og uddelte pjecer uddanne folk om farerne ved e-affald. De lokale mode medier tog historien op og løb en gunstig gennemgang af de protesterende sans for stil snarere end en af ​​Ms Dells.

De manøvrer pote. I juli 2003 meddelte Dell, at det ville ændre genbrug leverandører for at sikre erhvervsmæssig-sikkerhed overholdes. Desuden er Dell lovede at tage tilbage enhver forbruger gamle computer, uanset fabrikat. Pat Nathan, Dells direktør med ansvar for bæredygtighed, offentligt takkede markedet kampagnen og Calvert koncernen for deres indflydelse i at få Dell til at "komme rundt og blive en fortaler for social ansvarlighed i genbrug."

Ifølge Tilbagetagnings kampagnens Schneider, "at få en industri leder gerne, at for at ændre sin politik i atten måneder er virkelig hurtig." Dell, der reagerede på intenst ødelæggende presset fra markedet for at beskytte sit ry med forbrugerne, er en overlevelsesstrategi historie.

Et uddrag fra Saving The World At Work af Tim Sanders - www.SavingTheWorld.net

Være selskabelig, Del!

•