Von Sharon Housley

Der Ruf eines Unternehmens ist oft entscheidend, dass Erfolg des Unternehmens. Die Anonymität und Weiten des Internets macht die Verwaltung einen guten Ruf viel schwieriger, als es einmal war. Unternehmen müssen aktiv um den Schutz ihrer Marken und die Reputation.

Marke Hijacking
Marke Hijacking bezieht sich auf die Handlung einer anderen Partei als autorisierte Mitarbeiter des Unternehmens mit der Unternehmensmarke, als ob sie die Marke repräsentieren. Leider ist Marke Entführung immer häufiger in sozialen Medien und in sozialen Netzwerken. Eine der besten Möglichkeiten, um Marken zu minimieren Hijacking, während nicht narrensicher, ist das Unternehmen Marken-und Produktnamen in allen Social Media Kanälen registrieren, bevor jemand die Möglichkeit hat, dies zu tun.

Um die Verfügbarkeit von Marken in den verschiedenen sozialen Kanäle zu überprüfen, können Sie die folgenden Tools:

NameChk - http://www.namechk.com/
CheckUserNames - http://www.checkusernames.com/
UserNamez - http://www.usernamez.com/

Leider sind einige ruchlose Leute um diese immer durch einfaches Hinzufügen von einem Unterstrich, um einen Markennamen (zB "_brandname"). Die Registrierung einer Marke diese Weise entsteht der Eindruck, dass sie die Marke repräsentieren. Wenn dies geschieht, werden die meisten sozialen Websites deaktivieren des betroffenen Kontos, wenn sie von dem Thema informiert werden. Viele soziale Netzwerke sind das Hinzufügen Überprüfung durch die Forderung gültige E-Mail-Adressen, um sich Marke Hijacking langsam. Anschließend können Sie Konten auf den sozialen Netzwerken, die Ihre Marke zu sichern.

Verbraucherbeschwerden
Das Internet hat es einfacher als je zuvor Beschwerden und Defizite eines Unternehmens oder eines Produktes zu veröffentlichen. Nun kann jede Art von "Dirty Laundry" einfach öffentlich mit nur wenigen Klicks gelüftet werden, ob es tatsächliche oder nicht. Websites wurden speziell für den Zweck von Verbraucherbeschwerden eingerichtet. Verbraucher können Beschwerden über Produkte, die sie fühlen sich minderwertig sind, oder Dienstleistungen, die sie fehlen fühlen Post.

Beispiele für solche Websites beinhalten:
RipOffReport - http://www.ripoffreport.com/
Beschwerdestelle - http://www.complaintsboard.com/

Es ist wichtig, dass Unternehmen den Suchergebnissen für ihre Firma und Marke zu kontrollieren. Das letzte, was Sie wollen, ist für eine Beschwerde über Ihr Unternehmen oder Produkt zu erscheinen höher als die Website Ihres Unternehmens Listung in den Suchergebnissen. Verwenden Sie Standard-Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Techniken, um sicherzustellen, dass Ihre Website den Top-Suchergebnissen für Markennamen dominiert.

Überwachen Sie Ihre Marke
Verwenden Sie benutzerdefinierte Ego-Feeds, um die Online-Diskussionen zu überwachen. Die Feeds werden aktualisiert, wenn Ihr Produkt oder Ihre Marke online sind erwähnt. Ego-Feeds ermöglichen es Unternehmen, Blogs und Online-Nachrichtenquellen für bestimmte Keywords überwachen. Zu wissen, was über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte so, und wenn es sein soll, können Sie solche Dinge rechtzeitig und professionell zu reagieren. Für weitere Informationen über Ego-Feeds finden Sie unter:

Ego Feeds - http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

Wenn Sie eine Erwähnung von Ihren Produkten oder Dienstleistungen, die eine negative Auswirkung wirft stoßen, versuchen Sie nicht, lassen Wut oder Emotionen diktieren, wie Sie darauf reagieren. Immer professionell verhalten, wenn die Bereitstellung Antworten, und immer versuchen, Lösungen und Unterstützung anzubieten. Das kann oft instrumental bei der Veränderung der öffentlichen Wahrnehmung zu Ihrem Unternehmen Marke, wenn Probleme auftauchen. Ihr Ruf ist wichtig, damit proaktiv sein!

Sharon Housley verwaltet Marketing für FeedForAll http://www.feedforall.com Software zum Erstellen, Bearbeiten, Veröffentlichen RSS-Feeds und Podcasts. Neben Sharon verwaltet Marketing für RecordForAll http://www.recordforall.com Audio Recording und Editing-Software.

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