Simma Solution Septième étape pour le leadership inclusif réussie
| Par Simma Lieberman Vos employés connaissent votre nom?
Vos employés connaissent votre nom? Est-ce qu'ils savent même pas pourquoi votre organisation existe? Si la réponse à l'une ou l'autre de ces questions est «non», vous ne peut pas avoir une culture inclusive dans votre organisation. Et si c'est le cas, vous n'êtes pas l'optimisation de vos résultats d'affaires. Deux interactions avec les employés révélant le mois dernier m'a amené à poser ces questions. 1 - La parole d'un grand hôtel demandant au directeur général par son nom. La personne répondant au téléphone répond: «Je ne montrent aucune clients enregistrés par ce nom." Quand je lui dis que la femme que je demande est le directeur général de l'hôtel, il dit: «Oh, je vais regarder dans le répertoire." 2 - je cherche à atteindre un client qui est le PDG d'une société Fortune 500. Comme je n'avais pas son numéro direct avec moi, je reçois l'opérateur. Je demande au PDG par le nom et l'opérateur me demande quel ministère il travaille po je lui dis qu'il est le PDG. Elle dit qu'il n'est pas à cet endroit, et me donne un numéro à un autre emplacement. L'opérateur à l'autre emplacement me connecte à son assistant, qui me met au travers. Quand je dis le PDG que l'opérateur ne savais même pas qui il était, il est surpris et dit qu'il venait de prendre tout le monde dans son entreprise de 75.000 salariés connaît son nom. Je lui demande: «Pourquoi n'ont-ils pas?"
Vos employés connaissent votre nom? Savent-ils pourquoi votre organisation existe, et ses valeurs, ou sont-ils simplement savoir comment faire "leur travail?" Que font-ils pas savoir où ils travaillent? Je dis à mes clients combien il est important durant cette période économique difficile d'être vus par leurs employés et de fournir des informations et répondre aux questions sur l'état actuel de leurs organisations. Il ne suffit pas de simplement sortir de votre silo et de parler à des cadres supérieurs. Vous devez vous assurer qu'ils sont l'éducation de leurs administrateurs et dirigeants et que ces administrateurs et dirigeants sont l'éducation de leurs employés. Enfin, vous avez besoin d'un processus qui assure tout le monde est de passage sur l'information qui est exacte, complète, opportune et utile. Cela inclut connaître le nom des principaux dirigeants, et la compréhension mission de l'organisation, la vision et les valeurs. Les employés sont plus autonomes et plus productifs quand ils se sentent inclus. Les gens se sentent plus inclus lorsqu'ils disposent d'informations qui les aident à faire leur travail. Ils sont capables de répondre aux besoins des clients lorsque quelqu'un demande à parler au directeur général ou directeur général. Les gens ne peuvent pas suivre votre exemple et vous ne pouvez pas les influencer d'exceller si elles ne savent pas qui vous êtes. Si les employés ne savent pas quelque chose d'aussi simple que le nom du PDG, il ya probablement beaucoup plus qu'ils ne savent pas à propos de l'organisation. Sans les connaissances de base qu'ils ne seront pas en mesure de répondre aux questions des clients ou à qui demander de l'information juste. Ils ne peuvent faire leur travail et d'exister dans leurs propres silos. En tant que leader, vous êtes responsable de fournir des renseignements et des outils pour aider les employés à faire leur travail et rendre l'organisation un succès. Un bon leader sait comment créer des environnements où les gens sont incités à faire de leur mieux. Ils ressentent un lien avec la mission de l'organisation et de comprendre comment leur travail contribue à cette mission. Voici sept mesures pour s'assurer que vos employés ont l'information dont ils ont besoin de se sentir inclus et vous aider à réussir. Simma Solution Sept étapes pour la réussite du leadership inclusif 1. Identifier les informations clés que vous voulez que vos employés savent. 2. Examen des processus de communication dans votre organisation: comment l'information est fournie et comment il est reçu. 3. Évaluer l'efficacité des processus de communication actuelles pour parvenir à tous les niveaux du personnel. 4. Si l'évaluation montre que l'information est coincé et ne pas atteindre le reste de l'organisation, d'identifier les zones à problèmes et les corriger. 5. Développer et mettre en œuvre une stratégie de communication organisationnelle qui comprend: * Nouvelles embauches * Les employés actuels * Les employés qui travaillent à distance ou à des sites moins peuplées 6. Créer une matrice de responsabilité des informations à chaque niveau de gestion 7. Revue matrice pour assurer l'information est d'atteindre tous les employés Si vous suivez ces étapes, vous pouvez créer une culture plus inclusive, où chacun peut faire le meilleur travail possible, et profiter de ce qu'ils font. Vous assurer que vos employés connaissent votre nom et toute l'organisation profitera de votre leadership. Simma Lieberman aide les organisations à devenir plus rentables en créant des cultures inclusives où les gens ne leur meilleur travail. Les dirigeants de la contacter quand ils veulent développer et mettre en œuvre une stratégie qui s'appuie sur les compétences et les talents des employés à tous les niveaux organisationnels. http://www.simmalieberman.com |
