Útdráttur úr Saving The World Á vinnustöðum af Tim Sanders - www.SavingTheWorld.net

Íhuga fyrirtæki tölva Dell. Fimm árum stóð á sprunga ís. Dell hafði val að gera: að fylgja ný gildi (grænn) eða þjást sársaukafull tap.

The sprunga hófst í mars 2002 með the gefa út af tungu-í-kinnbeins skýrslu sem heitir "Dude, Hvers vegna þeir vilja ekki taka aftur á My Computer?", Unnin af tölvunni TakeBack Campaign, sem er samtök tveggja tugi aktívisti hópa áherslu á ábyrgð förgun tölvum. Í skýrslunni kom fram að Dell ekki bjóðum American neytendum kleift að endurvinna gamla tölvur, sem leiðir í milljónum lýkur upp á urðunarstöðum á hverju ári.

Tölvur, sérstaklega fylgist með, innihalda hættuleg toxics svo sem blý og kvikasilfur sem mun að lokum rata frá urðunarstað til grunnvatns framboð. Þessi skýrsla lögð áhersla hvað EPA hefði verið að segja í mörg ár-sem rafræn úrgangs var ört vaxandi mynd af ruslinu í heiminum. Víða lesa, marin það annars Sterling orðspor Dell fyrir félagslega ábyrgð.

Einum mánuði síðar, Texas herferðar umhverfisráðherra, meðlimur í Computer TakeBack herferð, gefið út fréttatilkynningu í ljós að Dell hljóp forrit í Evrópu þar sem, fyrir greiðslu, neytendur gætu haft gamla Dell þeirra tölvur almennilega endurvinnslu.

Dell veita þessa þjónustu vegna þess að það var lögum í Evrópu. Hins vegar, í Bandaríkjunum, þar sem engin lög umboð tölva ráðstöfun, þjónustan var ekki í boði. Framkvæmdastjóri fyrir Texas Campaign umhverfisráðherra Robin Schneider stafar spurningunni "Hvers vegna American neytendur og American umhverfi skilið annars flokks meðferð?" This mynda innlenda fjölmiðla athygli og tók mikilvægu stofnun í áflog: The Calvert Group.

The Calvert Group, sem er SRI fyrirtæki, hélt verulega stöðu í Dell og vildi strax um-andlit í stefnu endurvinnslu félagsins. Svona í maí 2002, Calvert tilkynnti ætlun sína að leggja hluthafafundar á ársfundi Dell krefst það að stunda nám til að greina skuldbindingar sínar og áhættu af rafrænu úrgangs, og þá framkvæma til áætlun til að takast á við þær.

Hluthafa ályktanir eru mjög truflandi að árlegum fundum vegna þess að þeir taka fókus af framtíðinni vörur og tekjur. Árið 2002, gengi hlutabréfa Dell var reeling frá springa af dotcom kúla, í Enron hneyksli, og hryðjuverkaárásirnar 11. september 2001. Fyrirtækið vildi neitt heldur umræðu um hversu mikið blý eða kvikasilfur var í dauðum Dell.

Calvert hafði töluvert vægi til að kasta í kring. Samkvæmt Austin Business Journal, átti það 17,7 prósent af útistandandi Dell hluta-á þeim tíma, meira en 12 prósent að Dell CEO Michael Dell sjálfur eigu.

Svo þegar Calvert talað, Dell hlustað. Eftir frantic setja af símtöl, Dell samþykkt að hefja ábyrgð rannsókn og rúlla út takmarkað forrit til að taka til baka tölvur. Calvert drógu þá ályktun. En TakeBack herferð var óánægður með út-af-fundi uppgjör, tilfinning að lofa áætlun Dell ekki að takast á við raunveruleg vandamál með vörur-og sínum innheimt neytenda of mikið til endurvinnslu. Auk þess að spara peninga, endurvinnslu söluaðili Dell, UNICOR, starfandi vistmenn fangelsi að taka í sundur tæki (undanþegin hefðbundnum starfi lögum um öryggi). Draga í sundur tölvuna rafeindatækni er miklu meira hættulegt fyrir vistmenn en að brjóta steinana í heitu sólinni.

Í júlí, heilmikið af meðlimum Computer TakeBack Campaign kom á ársfundi Dell. Utan haldinn þeir Picket merki og hrópaði í bullhorns. Inni, að nýta ákvæði sem gerir allar hluthafi að leggja spurningar fyrir stjórnendur að svara, aðgerðasinnar setja Michael Dell gegnum hafraseyði setja af spurningum, og fundi braut niður í rökum og Cat-símtöl.

Enn, Dell áfram með áætlanir sínar og ráðið almannatengslafyrirtæki til að hjálpa mend umhverfismálum orðstír sinn með níu skoðunarferð um borgina, þar sem staffers sóttir tölvur fyrir endurvinnslu-en án þess að segja neytendum sem myndi vera þeir taka í sundur með því að kvaddur fangelsisvinnu. Í fullum bardaga ham, samkvæmt Schneider, "Við kastaði sérhver hlutur sem við höfðum á þeim árið 2003."

Í janúar 2003, að tölvan TakeBack herferðar út árlega Computer Tilkynna Card sitt á Consumer Electronics Show í Las Vegas. Í skýrslunni kortið mælir vistvænleika þrjátíu tölva framleiðandi. Dell ekki aðeins fengið falleinkunn, en einnig fékk dishonorable umtal því það er notað fangelsisvinnu.

Bad tímasetning fyrir Dell-Michael Dell var að gera fyrstu grunntónn framkoma hans á ráðstefnunni. Og það hjálpaði ekki að aðgerðasinnar klæddar eins og gamaldags jailbirds mótmælti þar, gera ráð fyrir myndum í framan verslun Dell sýna búð. Staðbundin og dagblöðum hljóp myndir af ræmur mótmælendum ítrekað á næstu mánuðum.

Maí 2003, Dell hafði fyrst sitja niður fundi sína með stjórnendum frá Calvert Group, sem höfðu gengið í TakeBack herferð í stuðningi sínum við öruggar aðstæður vinnandi fyrir recyclers. Á sama mánaðar TakeBack herferðir einn af stærstu hluthafa Dell: Susan Dell, eiginkona Michael. A dress hönnuður með verslun í tony Austin, Texas, hverfinu, var hún að sýna nýja línu sína í búð. Mótmælendur ákveðið að svið eigin tísku sýningu sína, svo þeir safnast upp nokkur rafræn úrgangs, a lím byssu og nokkrar annað föt hönd. Eftir að setja saman Motley línu af e-úrgangs tísku, gekk þeir niður staðinn fyrir flugbraut fyrir framan verslun Susan og afhent bæklinga mennta fólk um skaðsemi e-úrgangs. The heimamaður fjölmiðla tísku tók upp söguna og hljóp hagstæð endurskoðun skynja mótmælenda fé af stíl frekar en einn af Fröken Dell.

The gambits borgaði sig. Í júlí 2003, Dell tilkynnti að það myndi breyta endurvinnslu seljendur til að tryggja atvinnu-öryggi farið. Enn fremur, Dell lofað að taka til baka gamla tölvu allir neytandans, án tillits gera. Pat Natan, framkvæmdastjóri Dell í umsjá sjálfbærni, þakkaði opinberlega á markaði herferð og Calvert hóp fyrir áhrifum þeirra á að fá Dell til að "koma í kring og verða talsmaður fyrir félagslega ábyrgð í endurvinnslu."

Samkvæmt Schneider í TakeBack herferðarinnar, "að fá iðnaður leiðtogi eins og að til þess að breyta stefnu sinni í átján mánuði er mjög fljótur." Dell, sem svaraði til ákaflega truflandi markaði þrýstingi til að vernda orðspor sitt við neytendur, er að lifa saga.

Útdráttur úr Saving The World Á vinnustöðum af Tim Sanders - www.SavingTheWorld.net

Vertu félagslyndur, Deila!

•