3ワードのすべての小企業所有者は、抱擁することができるべき
| A.Michelle Blakeley、マイクロビジネスのセラピストとプログレッシブマイクロビジネスストラテジストによる "ごめんなさい"あなたは不満をクライアントに言うことができる最も重要なものです。 すべてのビジネス所有者は、ミスのシェアを行っており、確かに彼らが進んでいる場合はそうし続けるでしょう。 多くのミスは、単純に軽減することができます "MEA罪。"しかし、多くの中小企業の所有者は、言い訳、または悪化を提供し、エラーを無視する傾向があります。 消費者として、誰が本当に言い訳はとにかく何であるか知りたい？ 私達はすべてちょうど私たちが不当な扱いをされたという確認応答をしたくないのですか？ 誰かがあなたに彼を持っているか、彼女は言い訳であなたを耕すするよりも報酬の誠実な謝罪と小さなジェスチャーを提供しないようにしたいと思いませんか？ それがなぜ起こったかだれが気遣う。 それは起こった。 偉大なクライアントは寛容であり、新しいクライアントは慎重であり、潜在的なクライアントは、フェンスにあります。 あなたがクライアントとの間違いを犯したとき、ちょうど白状する。 "ごめんなさい"と言うような単純なものは、3つのことを行います。 1。 それはあなたがマークを逃し、楽しい経験を使用してクライアントを提供する短い下落していることを認めている。 承認治療薬の90％。 それはあなたが関係なく、それが起こった、誰が障害で実際にどのようにのエラーのために責任を取る示しています。 あなたのビジネスを表し、それはあなたの使用するベンダーは、あなたが雇う従業員は、共同のパートナーは、参照元などが含まれます。 2。 それはあなたがエラーを解決するための機会を提供しています。 あなたは、台所の流しを与えるために必要はありませんが、確かに（割引または追加された製品のように小さい、または完全な払い戻しと同じ大きさであるかもしれない）適切なクライアントを補償する必要があります。 3。 あなたがクライアントとのマークを見逃す次回は、最初にお詫び申し上げます。 言い訳を保存し、謝罪で始まります。 彼らは説明が必要な場合は、直接的で、クリアして、責任を負うこと。 クライアントは、彼らが何を支払う場合、彼らは楽しい経験をしたいと思います。 良いニュースは速く伝わる。 悪いニュースは、光の速度で移動します。 一不正なクライアントの経験はあなたに10の潜在的なクライアントの最小の費用がかかる。 満足して、クライアントが幸せを維持する機会を逃すと戻ってはいけない！ A.Michelle Blakeleyリスニングビジネスである。 マイクロビジネス·セラピストとして、彼女は新興女性起業家の経験、起動と包括的な議論と実践的なミクロの事業計画を通して解決策を交渉する実際の問題や懸念に耳を傾けるオープンマインドと非断定的に耳を提供します。 NEWのBlogTalkRadio.comと作者の女性起業家のための簡単な真実のホスト、彼女はTwitterでフォローする30女性起業家の一つ、サンフランシスコ審査とフィアレスの女性誌の寄稿者としてForbes.comおよび財務ポストで紹介されています電子書籍： "右のそれを得るに沿って、移動します。中小企業オーナーのための実用的なヒント、ツールやテクニックのコレクションを" http://simplicitymastered.squarespace.com/ |
