シャロンHousley氏による

会社の評判はしばしばその企業の成功に不可欠です。 インターネットの匿名性と広大さは、はるかに難しいそれはかつてより評判を管理できます。 企業は、自社のブランドや評判の保護について積極的にする必要があります。

ハイジャックブランド
ハイジャックブランドは、彼らがそのブランドを表すかのように会社のブランドを使用して認可された会社の担当者以外の人の行為を指す。 残念なことに、ハイジャックのブランドは、ソーシャルメディアやソーシャルネットワーク上でますます一般的になりつつある。 ハイジャックブランドを最小限にする最善の方法の一つは、フールプルーフではありませんが、誰がそうする機会を持つ前に、すべてのソーシャルメディアのチャネルで企業のブランド名および製品名を登録することです。

社会のさまざまなチャネルでブランドの可用性をチェックするためには、次のツールを使用できます。

NameChk - http://www.namechk.com/
CheckUserNames - http://www.checkusernames.com/
UserNamez - http://www.usernamez.com/

残念なことに、いくつかの極悪人は、単にブランドの名前（すなわち"_brandname"）にアンダースコアを加えることでこの問題を回避得ている。 ブランドをこの方法で登録すると、彼らはブランドを表すという現象になります。 この問題が発生した場合、それらが問題を通知されたとき、ほとんどの社会的なウェブサイトは、問題のあるアカウントを無効にします。 多くのソーシャルネットワークは、ブランドがハイジャック遅らせることに有効なメールアドレスを要求することによって検証を加えている。 その後、あなたのブランドを保護するソーシャルネットワークのアカウントを作成することができます。

消費者の苦情
インターネットは、苦情や会社名または製品の短期comingsを公表するこれまで以上に容易にしました。 今、"汚れた洗濯物"の任意の並べ替えは簡単にそれが事実か否かにかかわらず、数回クリックするだけで公に放映することができます。 Webサイトは、消費者の苦情の目的のために確立されている。 消費者は彼らが劣っている感じの製品に関する苦情を投稿することができます、または彼らが感じるサービスが不足している。

そのようなサイトの例は次のとおりです。
RipOffReport - http://www.ripoffreport.com/
苦情委員会- http://www.complaintsboard.com/

それは企業が会社名とブランドの検索結果を制御することが重要です。 あなたがする最後のものは、検索結果であなたの会社のウェブサイトのリストよりも高く表示されるように、会社や製品に関する苦情ためのものです。 あなたのウェブサイトがブランド名の上位の検索結果を支配することを保証するために標準的な検索エンジン最適化（SEO）技術を使用してください。

あなたのブランドを監視
カスタムのエゴを使用してオンラインでディスカッションを監視するためにフィード。 あなたの製品またはブランドはオンライン言及されるたびにフィードが更新されます。 エゴフィードは、企業が特定のキーワードのためのブログとオンラインのニュースソースを監視することができます。 、あなたの会社や製品について言われていること、そしてそれは言われているときに知ることは、タイムリーかつ専門的な方法でそのような事柄に対応できるようになります。 エゴフィードの詳細については、以下を参照してください。

エゴフィード- http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

あなたが否定的な含意をキャストする製品またはサービスの言及に出会ったときに、怒りや感情は、あなたがどの​​ように反応するかを指示できるようにしないようにしてください。 応答を提供する際は、必ず職業人として振る舞う、と常にソリューションと支援を提供することを試みる。 問題が発生したときに、よくあなたの会社のブランドについての国民の認識を変えることに尽力することができます。 あなたの評判が重要なので、積極的になる！

シャロンHousley氏は、FeedForAllのマーケティング管理http://www.feedforall.comの作成 ​​するためのソフトウェア、編集、 ​​出版RSSフィードやポッドキャストを。 さらにシャロンはRecordForAllのためのマーケティングを管理http://www.recordforall.comオーディオの録音と編集ソフトウェア。

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