Ką aš sužinojau iš sėkmingo smulkaus verslo savininkas Apie Pardavimai
| Vakar aš nustojau didele Fortune 500 mažmeninės prekybos grandinėje, siekiant padaryti nedidelį pirkti. Kaip patikrinti, sekretorius ieškojo inventoriaus sąrašą, kad ji dirbo, kai aš atvykau į kovą, vargu ar ji pakėlė akis, ir tada pereikite prie check me out. Ji prislopinti privalomą "Ačiū." Ir ištiesė man mano kvitas greitai, kaip ji pradėjo atsigręžti į savo sąrašo duomenimis. Aš sau pagalvojau, wow, jei aš buvo bendrovės generalinis direktorius, aš ne laimingas su klientų aptarnavimo. Kaip vartotojas, tačiau aš greitai pečiais jį išjungti ir priimti jį kaip blogą paslaugą, kuri nebuvo neįprasta, kol šiandien. Šiandien aš nustojau smulkaus verslo ir kitą mažą įsigijimo su labai skirtingų klientų aptarnavimo patirtį. Buvau sutiktas su draugiška "Hello" ir šypsena iš savininko teisę, kai ėjau ir buvo pasakyta, kad paklausti, jei man reikia kokios nors pagalbos. Tada buvau sau užbaigti mano apsipirkti. Aš patikrinome ir jis pažvelgė man į akis, pasakė: "Ačiū, aš tikrai vertiname jūsų verslą", kaip jis pasiekė purtyti ranką. Oho. Kaip išėjo, aš jaučiausi tikrai gerai, apie sąveikos, tik todėl, kad jis pažiūrėjo man į akis ir tarė: autentiška "Ačiū" su rankos paspaudimu. Tai buvo jis. Tai viskas, ką jis darė. Natūralu, gal didelėje parduotuvėje rankos paspaudimas būtų skirtingi, bet gal nėra blogas dalykas? Tikrai "Ačiū jums.", O ieškote kažkas į akis būtų tikslinga. Ką aš sužinojau iš jo yra mažai, mažytį klientų aptarnavimo patirtis gali turėti didžiulę įtaką klientų lojalumo. Pardavimų pasaulyje, įsitikinkite, kad darai paprastus mažai dalykų, turi didžiulį poveikį: 1. Galite žmonėms į akis, kai jūs purtyti savo rankas. 2. Valstybės tikras "Ačiū", kai uždirbo naują verslą, nustatyti susitikimą, ar įgijo įsipareigojimą. Taip pat, ranka parašyta "Thank You" pažymi, niekada neišeina iš mados. 3. Visada būti anksti ar laiku. 4. Niekada nebus vėlu. 5. Būkite pasirengę. 6. Klausytis daug daug daug daugiau nei jūs kalbate, prašau. 7. Šypsenos ir lengvai išmokti juoktis. (Abu yra užkrečiamas, gera savo sveikatai, ir kad jūs daugiau simpatingas) 8. Tolesni veiksmai, kai jūs sakote jūs. 9. Nedarykite pažadus, jūs negalite turėti. 10. Būk malonus ir turiningas. Pardavimų Koučingas ekspertas Jeremy Ulmer, padėjo šimtai pardavimo specialistams, pardavimų vadovų ir verslo savininkų, kaip įveikti pardavimo iššūkius, didinti produktyvumą ir laimėti daugiau klientų greičiau. 100 geriausias, patikimiausias būdų padidinti savo pardavimo rezultatus, užsisakyti savo nemokamą pardavimo patarimų ar prašyti nemokamą pardavimo koučingo konsultacijas su: http://www.SalesCoachingHabits.com |
