Simma De Zeven Stap oplossing voor succesvolle Inclusive Leadership
| Door Simma Lieberman Hebben uw medewerkers Know Your Name?
Hebben uw medewerkers kennen uw naam? Hebben ze eens waarom uw organisatie bestaat? Indien het antwoord op een of beide van deze vragen is 'nee' is, kun je onmogelijk hebben een open cultuur in uw organisatie. En als dat het geval is, bent u niet het optimaliseren van uw bedrijfsresultaten. Twee onthullende interacties met medewerkers in de afgelopen maanden zorgde ervoor dat ik op deze vragen te stellen. Een - ik noem een groot hotel te vragen voor de algemeen directeur bij naam. De persoon die het beantwoorden van de telefoon reageert: "Ik doe geen enkele gasten geregistreerd door die naam." Als ik hem vertel dat de vrouw ik vraag voor de general manager van het hotel, zegt hij, "Oh, ik kijk in de map." 2 - Ik probeer een klant die is de CEO van een Fortune 500 bedrijf te bereiken. Sinds ik heb zijn directe nummer niet bij me, krijg ik de operator. Ik vraag voor de CEO bij naam en de operator vraagt me welke afdeling hij binnen werkt vertel ik haar dat hij de CEO. Ze zegt dat hij niet op die locatie, en geeft me een aantal op een andere locatie. De operator op de andere locatie sluit me aan zijn assistent, die me zet dwars door. Toen ik de CEO dat de exploitant niet eens wist wie hij was te vertellen, hij is verrast en zegt dat hij had net aangenomen iedereen in zijn bedrijf van de 75.000 medewerkers kent zijn naam. Ik vraag hem: "Waarom niet? '
Hebben uw medewerkers kennen uw naam? Weten ze waarom uw organisatie bestaat, en dat de waarden, of doen ze gewoon weten hoe dat te doen "hun werk?" Wat ze niet weten waar ze werken? Ik vertel mijn klanten hoe belangrijk het is tijdens deze stressvolle economische periode te worden gezien door hun werknemers en om informatie en beantwoorden vragen over de huidige stand van hun organisaties. Het is niet genoeg om gewoon uit je silo en aan senior managers spreken. Je moet ervoor zorgen dat ze hun bestuurders en managers opleiden en dat deze bestuurders en managers zijn het opleiden van hun medewerkers. Ten slotte moet u een proces dat ervoor zorgt dat iedereen het doorgeven van informatie die juist, volledig, tijdig en bruikbaar. Dat geldt ook voor het kennen van de namen van de top leiderschap, en het begrip van de organisatie van de missie, visie en waarden. Medewerkers zijn mondiger en productiever wanneer ze zich voelen opgenomen. Mensen voelen zich meer opgenomen wanneer zij informatie die hen helpt hun werk doen te hebben. Zij zijn in staat om aan de behoeften van de klanten te bedienen als iemand vraagt om te spreken met de CEO, of General Manager.
Mensen kunnen niet volgen je leiden en je kunt ze niet van invloed uit te blinken als ze niet weten wie je bent. Als medewerkers iets niet weet zo eenvoudig als de naam van de CEO, is er waarschijnlijk veel meer ze niet weten over de organisatie. Zonder basiskennis zullen ze niet in staat zijn om vragen van klanten of die te vragen om de juiste informatie te beantwoorden. Ze kunnen alleen hun werk en bestaan in hun eigen silo's. Als leider ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie en tools om werknemers te helpen hun werk en de organisatie een succes te maken. Een goede leider weet hoe u omgevingen waar mensen worden geïnspireerd om hun beste werk te doen. Ze voelen een verbinding met de missie van de organisatie en te begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan die missie. Hier zijn zeven stappen om ervoor te zorgen dat uw medewerkers de informatie die ze nodig hebben om te voelen inbegrepen en bereik je succes te helpen. Zeven Stap Simma's Succes Oplossing voor Inclusive Leadership 1. Identificeer de belangrijkste informatie u wilt dat uw medewerkers weten. 2. Herziening communicatie processen in uw organisatie: hoe informatie wordt verstrekt en hoe het wordt ontvangen. 3. Beoordeling van de effectiviteit van de huidige communicatie processen in het bereiken van alle medewerkers niveaus. 4. Als de beoordeling blijkt dat informatie is vast komen te zitten en niet het bereiken van de rest van de organisatie, identificeren de knelpunten en ze op te lossen. 5. Ontwikkelen en implementeren van een strategie voor organisatorische communicatie die bestaat uit: * Nieuwe medewerkers * Huidige medewerkers * Werknemers die werken op afstand of op minder bewoonde gebieden 6. Maak een matrix van informatie verantwoording op elk managementniveau 7. Beoordeling matrix om informatie te waarborgen is het bereiken van alle werknemers Als u deze stappen volgt, kunt u een meer inclusieve cultuur waarin iedereen zijn beste werk te doen, en genieten van wat ze doen. U zult ervoor zorgen dat uw medewerkers uw naam kennen en de hele organisatie kan profiteren van uw leiderschap. Simma Lieberman helpt organisaties meer rendabel door het creëren van inclusieve culturen waar mensen hun beste werk. Leiders contact met haar wanneer ze willen ontwikkelen en implementeren van een strategie die de vaardigheden en talenten van werknemers op elk organisatieniveau benut. http://www.simmalieberman.com |
