Prin Sharon Housley

Reputaţia unei companii este adesea critic pentru succesul acestei societăţi lui. Anonimatul şi vastitatea de Internet face gestionarea de o reputaţie mult mai dificilă decât în ​​trecut. Întreprinderile trebuie să fie proactive cu privire la protecţia mărcilor lor şi reputaţia.

Deturnarea de brand
Deturnarea de brand se referă la actul de altcineva decât personalul companiei autorizat folosind brandul companiei ca în cazul în care reprezintă acel brand. Din păcate, marca hijacking este din ce în ce mai frecvente în mass-media sociale şi pe reţelele sociale. Una dintre cele mai bune modalităţi de a minimiza marca deturnarea, în timp ce nu foarte simplu de manevrat, e să vă înregistraţi brandul companiei şi nume de produse în toate canalele de social media, înainte de oricine altcineva are posibilitatea de a face acest lucru.

Pentru a verifica disponibilitatea de mărci din diferite canale sociale, aveţi posibilitatea să utilizaţi următoarele instrumente:

NameChk - http://www.namechk.com/
CheckUserNames - http://www.checkusernames.com/
UserNamez - http://www.usernamez.com/

Din nefericire, unii oameni devin vicios în jurul valorii de acest lucru prin simpla adaugare o subliniere a unui nume de brand (adică "_brandname"). Înregistrarea un brand în acest fel oferă aspectul pe care le reprezinta brandul. Dacă se întâmplă acest lucru, cele mai multe site-uri sociale va dezactiva contul ofensatoare atunci când acestea sunt notificate cu privire la problema. Multe reţele sociale sunt adăugarea de verificare prin solicitarea de adrese valide de e-mail pentru a ajuta la incetinirea marca hijacking. Apoi, puteţi crea conturi pe retelele sociale sigure la care brand-ul.

Reclamaţiile consumatorilor
Internetul a făcut-o mai uşor ca niciodată să facă publice plângeri şi scurt-venire de o companie sau un produs. Acum, orice fel de "rufele murdare" poate fi uşor difuzate publicului, cu doar câteva click-uri, fie ca este vorba de fapt sau nu. Site-uri au fost stabilite în mod special cu scopul de a reclamaţiilor consumatorilor. Consumatorii au posibilitatea de a posta plângerile cu privire la produsele pe care le simt sunt inferioare, sau serviciile pe care le simt lipsesc.

Exemple de astfel de site-uri includ:
RipOffReport - http://www.ripoffreport.com/
Consiliul a Contestaţiilor - http://www.complaintsboard.com/

Este extrem de important faptul că societăţile de control rezultatele de căutare pentru numele companiei lor şi de brand. Ultimul lucru pe care doriţi este pentru o plângere despre compania sau produsul dumneavoastră să apară mai mare decât listarea site-ul companiei dvs. în rezultatele de căutare. Utilizaţi motorul de cautare standard de optimizare (SEO), tehnici de a se asigura că site-ul dvs. domină rezultatele de top căutare pentru nume de marcă.

Monitor Brand dvs.
Utilizaţi particularizate ego-ul feed-uri pentru a monitoriza discuţiile on-line. Feed-uri va actualiza ori de câte ori produsul sau mărci sunt menţionate on-line. Ego-ul feed-uri permite companiilor să monitorizeze bloguri şi de surse de ştiri online pentru anumite cuvinte cheie. Ştiind ceea ce se spune despre compania si produsele, iar atunci când este fiind spuse, vă va permite să răspundă la astfel de lucruri într-un mod profesionist şi în timp util. Pentru mai multe informaţii despre ego-ul feed-uri, a se vedea:

Fluxuri Ego - http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

Atunci când vă confruntaţi cu o menţiune de produse sau servicii care aruncă o implicaţie negativă, încearcă să nu laşi furie sau emoţie dicta modul în care răspunde. Întotdeauna se comporte profesional atunci când furnizarea de răspunsuri, şi întotdeauna încearcă să ofere soluţii şi asistenţă. Acest lucru poate fi de multe ori un rol esenţial în schimbarea percepţiei publice despre brandul companiei dvs. atunci când apar probleme. Reputatia ta este importanta, asa ca fii proactiv!

Sharon Housley gestionează de introducere pe piaţă pentru FeedForAll http://www.feedforall.com software pentru crearea, editarea, publicarea RSS şi podcasturi. În plus, Sharon gestionează de introducere pe piaţă pentru RecordForAll http://www.recordforall.com de înregistrare audio şi software de editare.

Internet Marketing Opinii

Fii imprimare Sociabil,!

•