Ki ga vlaga Sharon Housley

Ugled podjetja je pogosto ključnega pomena za uspeh te družbe. Anonimnost in prostranstvih interneta omogoča upravljanje ugled veliko težje, kot je nekoč bil. Podjetja morajo biti proaktivni o zaščiti svoje blagovne znamke in ugleda.

Znamka ugrabitev
Znamka ugrabitev se nanaša na dejanje nekoga, ki ni pooblaščeno osebje podjetja, ki uporabljajo blagovno znamko podjetja, kot če bi predstavljal to znamko. Na žalost znamka ugrabitve postaja vse bolj pogosta v socialnih medijih in na socialnih omrežjih. Eden od najboljših načinov za zmanjševanje znamko ugrabitve, čeprav ni popolnoma varen, je za registracijo podjetja, znamke in imena izdelkov v vseh družbenih medijih, preden še kdo ima možnost, da to storijo.

Da bi preverili razpoložljivost blagovnih znamk v različnih socialnih programov, lahko uporabite naslednja orodja:

NameChk - http://www.namechk.com/
CheckUserNames - http://www.checkusernames.com/
UserNamez - http://www.usernamez.com/

Na žalost nekateri zloben ljudje dobili približno tako, da preprosto dodate podčrtaj z blagovno znamko (tj. "_brandname"). Registracijo blagovne znamke na ta način daje vtis, da jih zastopajo blagovno znamko. Če se to zgodi, bo večina socialnih spletnih strani onemogočiti kršitelja račun, ko so obveščeni o tem vprašanju. Veliko socialne mreže dodajate preverjanje, ki jih zahteva veljavna e-poštnih naslovov, da bi upočasnitev znamke ugrabitve. Nato lahko ustvarite račun na socialnih omrežjih, ki varujejo vaše blagovne znamke.

Pritožbe potrošnikov
Internet je olajšal kot kdaj koli prej objavi pritožb in pomanjkljivostim iz podjetja ali izdelka. Sedaj lahko vse vrste "umazanega perila" enostavno javno predvajali z le nekaj kliki, ali je bilo dejansko ali ne. Spletne strani je bila posebej ustanovljena za namene pritožb potrošnikov. Potrošniki lahko objavljajo pritožbe v zvezi z izdelki so po njihovem mnenju slabše ali storitev po njihovem mnenju primanjkuje.

Primeri takih spletnih strani, vključujejo:
RipOffReport - http://www.ripoffreport.com/
Odbor za pritožbe - http://www.complaintsboard.com/

Bistveno je, da podjetja, nadzor nad rezultati iskanja za svoje ime in blagovno znamko. Zadnja stvar, ki želite, je za pritožbo, o vašega podjetja ali izdelka, da se pojavijo višje od spletne strani vašega podjetja uvrstitev v rezultatih iskanja. Uporabite standardni iskanje Engine Optimization (SEO) tehnike, da vaša spletna stran dominira vrhunske rezultate iskanja za blagovnimi znamkami.

Spremljati svojo blagovno znamko
Uporaba po meri ego hrani za spremljanje spletne razprave. Viri bo posodobil, ko se vaš izdelek ali blagovnih znamk, navedenih na spletu. Ego viri omogočajo podjetjem, da spremljajo blogih in spletnih virov novic za določene ključne besede. Vemo, kaj je rekel o svojem podjetju in izdelkih, in ko se je rekel, bo omogočilo, da se odzove na takšne stvari v pravočasno in strokovno. Za več informacij o ego vire, si oglejte:

Ego Novice - http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

Ko naletite na omembo vaših izdelkov ali storitev, ki meče negativno vpliva, poskusite ne dovolite jezo ali čustvo narekujejo, kako se boste odzvali. Vedno se obnašajo profesionalno pri zagotavljanju odgovore, in vedno poskušajo ponuditi rešitve in pomoč. To je lahko pogosto ključnega pomena pri spreminjanju razumevanja javnosti o vašem podjetju blagovno znamko, ko se pojavijo težave. Vaš ugled je pomembno, da proaktivno!

Sharon Housley upravlja trženje za FeedForAll http://www.feedforall.com programske opreme za ustvarjanje, urejanje in objavljanje vire RSS in poddaj. Poleg Sharon upravlja trženje za RecordForAll http://www.recordforall.com avdio snemanje in urejanje programske opreme.

Internet Marketing Reviews

Bodite Družaben, Share!

•