Simma s Sju Steg lösning för framgångsrik Inclusive Leadership
| Genom Simma Lieberman Gör dina anställda veta ditt namn?
Gör dina anställda veta ditt namn? Har de ens vet varför din organisation finns? Om svaret på en eller båda av dessa frågor är "nej" du kan inte möjligen ha en inkluderande kultur i din organisation. Och om så är fallet, är du optimerar inte ditt företags resultat. Två avslöjande interaktion med anställda under den senaste månaden fick mig att ställa dessa frågor. 1 - Jag kallar ett stort hotell ber om general manager vid namn. Den person som svarar i telefon svarar, "jag inte visar några gäster som registrerats av det namnet." När jag berättar för honom att den kvinna jag ber om är general manager på hotellet, säger han, "Åh, jag ser i katalogen." 2 - Jag försöker nå en kund som är vd för ett Fortune 500 företag. Eftersom jag inte hade sin direkta nummer med mig, får jag operatören. Jag ber för verkställande direktören efter namn och operatören frågar mig vilken avdelning han arbetar i. Jag säger till henne att han är VD. Hon säger att han inte är på den platsen, och ger mig ett nummer på en annan plats. Operatören på den andra platsen ansluter mig till hans assistent, som sätter mig rakt igenom. När jag berättar VD att operatören inte ens visste vem han var, han är förvånad och säger att han bara hade tagit alla i hans sällskap på 75.000 anställda vet hans namn. Jag frågar honom: "Varför inte?"
Gör dina anställda veta ditt namn? Vet de varför din organisation finns, och det är värden, eller gör de bara vet hur man gör "sitt jobb?" Vad vet de inte om de arbetar? Jag berättar mina kunder hur viktigt det är under denna påfrestande ekonomiska period ses av sina anställda och att ge information och svara på frågor om det aktuella läget i sina organisationer. Det räcker inte att bara komma ut ur din silo och tala till högre nivå chefer. Du måste se till att de utbildar sina direktörer och chefer och att dessa direktörer och chefer utbildar sina anställda. Slutligen behöver du en process som garanterar alla är att förmedla information som är korrekt, fullständig, aktuell, och användbara. Det inkluderar att veta namnen på topp ledarskap och förstå organisationens mission, vision och värderingar. Medarbetarna är mer rätt och mer produktiva när de känner sig inkluderade. Människor känner sig mer med när de har information som hjälper dem att göra sitt jobb. De kan tjäna kundernas behov när någon ber att få tala med vd eller General Manager.
Folk kan inte följa dig och du kan inte påverka dem att utmärka sig, om de inte vet vem du är. Om de anställda inte vet något så enkelt som namnet på VD, det finns förmodligen många fler som de inte vet om organisationen. Utan grundläggande kunskaper de inte kommer att kunna svara på frågor från kunder eller som att fråga efter rätt information. De kan bara göra sitt jobb och existerar i sin egen silor. Som ledare är du ansvarig för att ge information och verktyg för att hjälpa anställda att göra sitt jobb och göra organisationen till en framgång. En god ledare vet hur man skapar miljöer där människor är inspirerade att göra sitt bästa arbete. De känner ett samband med uppdrag av organisationen och förstår hur deras arbete bidrar till detta uppdrag. Här är sju steg för att säkerställa att dina anställda har den information de behöver för att känna sig delaktiga och hjälpa dig att nå framgång. Simma s Sju Steg Framgång lösning Inclusive Leadership 1. Identifiera viktiga information du vill dina anställda veta. 2. Granska kommunikationsprocesser i din organisation: hur information ges och hur den tas emot. 3. Bedöma effektiviteten i nuvarande kommunikationsprocesser för att nå alla anställda nivåer. 4. Om bedömningen visar att informationen fastnar och inte når resten av organisationen, identifiera problemområden och åtgärda dem. 5. Utveckla och genomföra en strategi för organisatorisk kommunikation som innehåller: * Nyanställda * Nuvarande anställda * Anställda som arbetar på distans eller på mindre befolkade platser 6. Skapa en matris av information ansvarsskyldighet på varje ledningsnivå 7. Granska matris för att garantera att informationen når alla anställda Om du följer dessa steg kan du skapa ett mer inkluderande kultur där alla kan göra sitt bästa arbete, och njuta av vad de gör. Du kommer att se till att dina medarbetare veta ditt namn och hela organisationen kommer att gynnas av ditt ledarskap. Simma Lieberman hjälper organisationer att bli mer lönsamma genom att skapa inkluderande kulturer där människor gör sitt bästa arbete. Ledare kontakta henne när de vill utveckla och genomföra en strategi som utnyttjar de kunskaper och talanger anställda på varje organisationsnivå. http://www.simmalieberman.com |
